Política de Privacidad de LunaPelo Care
En LunaPelo Care, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios a través de nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye datos como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, e información sobre su mascota (nombre, raza, edad, necesidades especiales) cuando se suscribe a nuestros servicios, solicita una cita o se comunica con nosotros.
- Información de Pago: Aunque los pagos reales se procesan a través de proveedores de servicios de terceros, podemos recopilar información necesaria para facilitar estas transacciones, como datos de facturación. No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito.
- Datos de Uso y Navegación: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, lo que puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, idioma, tiempos de acceso y sitios web de referencia. Esto nos ayuda a entender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia.
- Comunicaciones: Registramos las comunicaciones que mantiene con nosotros, incluidas las consultas a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas, para mejorar nuestro servicio al cliente.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y gestionar los servicios de peluquería y bienestar para mascotas que solicita, incluyendo reservas de citas, tratamientos específicos y servicios de peluquería móvil.
- Comunicarnos con usted sobre sus citas, servicios, promociones y actualizaciones importantes.
- Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y nuestros servicios en general.
- Procesar sus transacciones y enviarle recibos.
- Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender las tendencias, administrar la plataforma y recopilar información demográfica general para mejorar la eficiencia y oferta de contenidos.
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Compartiendo Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis de datos, servicios de programación de citas). Estos terceros tienen acceso a su información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Podemos divulgar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LunaPelo Care, nuestros clientes u otros.
4. Seguridad de los Datos
Nos esforzamos por proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener el derecho a transmitirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo postal: LunaPelo Care, 1290 Calle de Serrano, Floor 2, 28006 Madrid, Community of Madrid, España.